Workbooster Cloud GmbH - ESET 2-Faktor - Push-OTP teils verzögert oder ohne Zustellung - Verzögerungen beim Login in die Workbooster Cloud – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

ESET 2-Faktor - Push-OTP teils verzögert oder ohne Zustellung - Verzögerungen beim Login in die Workbooster Cloud

Gelöst
Funktionsfähig
Aufgetreten am vor 8 MonatenDauerte etwa 7 Stunden

Betroffen

Shared Hosting

Beeinträchtigte Leistung aus 8:30 AM zu 9:02 AM, Funktionsfähig aus 8:30 AM zu 3:34 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 9:02 AM zu 3:34 PM

Remote Apps

Beeinträchtigte Leistung aus 8:30 AM zu 9:02 AM, Funktionsfähig aus 8:30 AM zu 3:34 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 9:02 AM zu 3:34 PM

Office

Beeinträchtigte Leistung aus 8:30 AM zu 3:34 PM

Proffix

Beeinträchtigte Leistung aus 8:30 AM zu 3:34 PM

Dr. Tax

Beeinträchtigte Leistung aus 8:30 AM zu 3:34 PM

Topal

Beeinträchtigte Leistung aus 8:30 AM zu 3:34 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    ESET hat um 14:30 uhr gemeldet, dass das Problem behoben sei, das Login auf unsere Cloudumgebungen sollte seiteher wieder normal funktionieren.

  • Update
    UTC
    Update

    Eset hat folgenden Status publiziert: Identified - SMS and push authentication messages are currently not working in ESET Secure Authentication. We are working on restoring the functionality as soon as possible.
    status.eset.com

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Wir sind im Austausch mit dem Hersteller

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Aktuell stellen wir vermehrt fest, dass der Push-Service beim Login nicht funktioniert bzw. der OTP-Code zu spät angeboten wird.

    Workaround

    • Wenn möglich manuell auf OTP wechseln und den Code eingeben.

      • Öffnen Sie zuerst die ESET App, damit Sie den OTP Code bereits sehen, dieser muss, wenn die Eingabe vom Server angeboten wird, sehr schnell eingegeben und bestätigt werden.

    • Falls das nicht möglich ist: Login in die Cloud mehrfach erneut versuchen.

    Wir sind an der Analyse und melden Updates, sobald verfügbar.