Duration: 5 days and 36 minutes

Affected Components: Proffix Lizenz Server

May 13, 11:55:32 GMT+0
Überprüfung - Proffix hat uns folgendes mitgeteilt: Wir haben die Problematik die letzten Tage genau untersucht. Der Ausfall des Netzteils hat dazu geführt, dass die Speicherdateien der Datenbank auf dem Lizenzserver beschädigt wurden. Daher hat der Ersatz des Netzteils allein die Problematik nicht gelöst, sondern wir mussten auch noch die Datenbank neu aufbauen. Aufgrund dieser Massnahmen ist eine Warteschlange an Aufgaben entstanden, die der Lizenzserver abarbeiten muss (hauptsächlich Synchronisation der getätigten REST-API Anfragen). Der Server läuft momentan mit sehr hoher Auslastung, weshalb es zu den beobachteten Timeout-Fehlern kommt. Aufgrund der anstehenden Feiertage hoffen wir, dass die Warteschlange abgebaut wird und das System ab Montag wieder normal läuft. Wir führen die Überwachung aktiv weiter und werden kurzfristig reagieren, falls die Probleme bestehen bleiben. .

May 18, 12:31:26 GMT+0
Gelöst - Wir haben noch keine offizielle Bestätigung, dass die Performance Probleme gelöst sind, aber zumindest heute funktionieren bei uns die REST-API Instanzen wieder..

Duration: 3 hours and 3 minutes

Affected Components: SPAM & Antiviren Filter (3rd App)

Apr 30, 05:35:00 GMT+0
Identifizierung - | Currently we encounter connectivity issues between the different data centre locations of the CH cloud instance. So far no data or mail has been lost, but mail processing is very slow and mail is being delayed. We are investigating the cause and implement workarounds and mitigations.**Affected services from seppmail:**Mailflow CH Instance │ Login Page │ GINA Interface │ Cloud REST API │ Global Services │ CH Instance | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |.

Apr 30, 06:01:11 GMT+0
Überprüfung - Wir überwachen den seppmail Status.

Apr 30, 08:25:06 GMT+0
Überprüfung - One of our hosting providers found a flapping network interface on one of their routers. Once they disabled the interface our VPN connections immediately stabilized and in consequence the cluster resumed normal operations. There is still a high number of messages in our queues, which means delays are still occurring, but we expect the situation to clear up within the next hour..

Apr 30, 08:38:02 GMT+0
Gelöst - Alle E-Mails wurden ausgeliefert und es läuft wieder alles normal.

Duration: 6 hours

Affected Components: Proffix, Topal, Hosted Interface Booster, Telefonie, SQL Server, AS2 / MFT Server, E-Mail / Support, Website, Dr. Tax, Proffix REST-API Service, Office

Apr 25, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Apr 26, 02:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Apr 25, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilweise nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 27 minutes

Affected Components: Proffix

Apr 19, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Apr 19, 20:27:07 GMT+0
Abgeschlossen - Update auf Proffix Version 2025.Q4 5.0.1009.0008 erfolgreich durchgeführt.

Apr 24, 06:42:53 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Apr 19, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen das Udpate von Proffix 2024.Q4 auf 2025.Q5 (aktuellste Version) durch..

Affected Components: Proffix, Topal, Edge Browser, Dr. Tax, Office

Apr 17, 07:54:38 GMT+0
Identifizierung - Seit einem aktuellen Windows-Sicherheitsupdate erscheinen bei Remotedesktop-Verbindungen zusätzliche Sicherheitsmeldungen, die bestätigt werden müssen. Dies betrifft unter anderem Verbindungen zur Workbooster Shared Cloud sowie zu dedizierten vServern, grundsätzlich aber alle entsprechenden Windows-Remoteverbindungen. **Warum passiert das?** Microsoft hat im Rahmen eines Sicherheitsupdates Änderungen bei Remotedesktop-Verbindungen (RDP) eingeführt. Diese Anpassung stammt von Microsoft und ist nicht spezifisch auf die Workbooster Cloud bezogen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: [Microsoft Sicherheitsupdate April 2026 ](https://learn.microsoft.com/de-de/windows-server/remote/remote-desktop-services/remotepc/understanding-security-warnings) **Was bedeutet das für Sie?** Beim ersten Start der Verbindung erscheint eine zusätzliche Sicherheitsabfrage. Diese muss einmalig bestätigt werden und wird danach in der Regel nicht mehr erneut angezeigt.  Zudem müssen lokale Ressourcen wie zum Beispiel Laufwerke, Drucker oder die Zwischenablage bei jeder Verbindung erneut freigegeben werden, damit diese in der Cloud genutzt werden können.  **Gibt es eine Alternative?** Wir haben zwei Dateien mit Registry-Einträgen vorbereitet, welche dieses Verhalten teilweise reduzieren können. Für deren Anwendung werden jedoch Administrationsrechte benötigt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, wie lange diese Lösung funktioniert. Microsoft hat bereits angekündigt, dass auch diese Möglichkeit künftig eingeschränkt oder unterbunden werden könnte. Die Dateien finden Sie [hier](https://fexch.workbooster.ch/?u=R64T&p=m3tF).

Affected Components: Proffix, Topal, Edge Browser, Dr. Tax, Office

Apr 10, 05:30:00 GMT+0
Überprüfung - Zum Schutz unserer Systeme gelten derzeit vorübergehend erhöhte Sicherheitsmassnahmen. Dadurch kann der Zugriff auf Shared Hosting aus dem Ausland eingeschränkt sein. Wenn Sie betroffen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Je nach Standort kann vorübergehend eine Verbindung über die Schweiz erforderlich sein..

Apr 15, 07:50:20 GMT+0
Überprüfung - Wir beobachten die Situation laufend.

Duration: 6 hours

Affected Components: Proffix, Topal, Hosted Interface Booster, Telefonie, , SQL Server, AS2 / MFT Server, E-Mail / Support, Office, Website, Dr. Tax, Proffix REST-API Service, Hosted Exchange →

Mar 21, 21:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Mar 21, 21:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 22, 03:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 6 hours

Affected Components: Proffix, Office, Topal, Hosted Interface Booster, Website, Telefonie, , SQL Server, Dr. Tax, AS2 / MFT Server, Proffix REST-API Service, E-Mail / Support, Hosted Exchange →

Feb 21, 21:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Feb 22, 03:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Feb 21, 21:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components: Exchange Server

Feb 12, 17:30:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen wichtige Wartunsgarbeiten an unserer Hosted Exchange Server Infrastruktur durch. Die Server stehen während der Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung, dadurch ist das Versenden und Empfange von E-Mails, oder das Bearbeiten von Terminen nicht möglich..

Feb 12, 17:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Feb 12, 18:38:25 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten konnten planmässig abgeschlossen werden..

Affected Components: Proffix, Office, Edge Browser, Topal, PRTG Monitoring, Hosted Interface Booster, Proffix REST-API Service, SPAM & Antiviren Filter (3rd App), Website, IIS Server, Telefonie, E-Mail / Support, SQL Server, Exchange Server, File Server / Datenablage, Dr. Tax, AS2 / MFT Server, Linux Server, Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Storage / Datenspeicher

Jan 24, 21:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 7 hours and 4 minutes

Affected Components: , Office, Edge Browser, Proffix, Topal, Third Party: ESET → ESET Secure Authentication, Dr. Tax, Remote Apps →

Jan 21, 15:34:14 GMT+0
Gelöst - ESET hat um 14:30 uhr gemeldet, dass das Problem behoben sei, das Login auf unsere Cloudumgebungen sollte seiteher wieder normal funktionieren..

Jan 21, 08:30:00 GMT+0
Analyse - Aktuell stellen wir vermehrt fest, dass der Push-Service beim Login nicht funktioniert bzw. der OTP-Code zu spät angeboten wird. **Workaround** * Wenn möglich manuell auf **OTP** wechseln und den Code eingeben. * Öffnen Sie zuerst die ESET App, damit Sie den OTP Code bereits sehen, dieser muss, wenn die Eingabe vom Server angeboten wird, sehr schnell eingegeben und bestätigt werden. * Falls das nicht möglich ist: Login in die Cloud **mehrfach erneut versuchen**. Wir sind an der Analyse und melden Updates, sobald verfügbar..

Jan 21, 09:02:00 GMT+0
Identifizierung - Wir sind im Austausch mit dem Hersteller.

Jan 21, 09:37:28 GMT+0
Identifizierung - Eset hat folgenden Status publiziert: **Identified** \- SMS and push authentication messages are currently not working in ESET Secure Authentication. We are working on restoring the functionality as soon as possible. [status.eset.com](http://status.eset.com).

Duration: 6 hours

Affected Components: Office, Website, Hosted Interface Booster, Proffix REST-API Service, Proffix, IIS Server, Telefonie, E-Mail / Support, , SQL Server, Topal, Exchange Server, Dr. Tax, AS2 / MFT Server, Linux Server, , Hosted Exchange → Webserver →

Dec 20, 21:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Dec 20, 21:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 21, 03:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 minute

Affected Components: Exchange Server

Dec 11, 19:30:00 GMT+0
Identifizierung - Es finden dringende Wartunsgarbeiten an unserer Hosted Exchange Server Infrastruktur statt. Die Server und damit das E-Mail, Kalender usw. stehen für ca. 1.5 Std. nicht zur Verfügung..

Dec 11, 19:30:01 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 1 hour

Affected Components: SPAM & Antiviren Filter (3rd App), Exchange Server

Dec 10, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 10, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Dec 10, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Bei bei Cleanmail, unserem Anti-Spam und Anti-Malware Provider für unsere Hosted Exchange Serverumgebung, sind für den 10.12.2025 ab 22:00 Uhr Wartungsarbeiten geplant. Die Wartungsarbeiten dauern voraussichtlich ca. 1 Stunde. Während dieser Zeit stehen die Cleanmaildienste nicht zur Verfügung und es können temporär keinen Mails empfangen werden. Mails die während dieser Zeit empfangen werden, gehen nicht verloren und werden nach der Wartung zeitverzögert zugestellt. Der Mailversand ist davon nicht betroffen..

Duration: 6 hours

Affected Components: , Office, Edge Browser, Website, Hosted Interface Booster, Proffix REST-API Service, , Proffix, IIS Server, Telefonie, , SQL Server, Topal, Exchange Server, File Server / Datenablage, Dr. Tax, AS2 / MFT Server, Linux Server, , , EDI / MFT-Server → Remote Apps → Hosted Exchange → Webserver → Workbooster →

Nov 22, 21:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Nov 22, 21:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 23, 03:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 11 hours and 58 minutes

Affected Components: Strom / USV / Dieselgenerator, , Datacenter Betreiber (HiHo) →

Nov 7, 11:00:00 GMT+0
Identifizierung - Transformatoraustausch • Datum: 07.11.2025, 12:00:00 Uhr +0100 • Dauer: 11 Stunden 58 Minuten Da das Energieversorgungsunternehmen den Transformator austauscht, werden wir unser Rechenzentrum und unser Büro den ganzen Nachmittag über mit unserem Notstromaggregat versorgen. Das gesamte System ist für einen 24-stündigen Stromausfall ausgelegt, sodass wir keine Betriebsstörungen erwarten. Sollte es dennoch zu einem Ausfall kommen, versuchen wir dies genug früh zu informieren..

Nov 7, 11:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 7, 22:58:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 3 hours and 15 minutes

Affected Components: Exchange Server

Nov 1, 18:30:00 GMT+0
Identifizierung - Es finde umfangreiche Wartungsarbeiten an unserer Hosted Exchange Server Infrastruktur statt. Die Server und damit das E-Mai Kalender, Kontakt usw. stehen während ca. 3 Stunden nicht zur Verfügung..

Nov 1, 18:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 1, 21:45:19 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, die Systeme stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung..

Duration: 6 hours and 30 minutes

Affected Components: Hosted Interface Booster, Office, Proffix REST-API Service, , Edge Browser, Proffix, IIS Server, SQL Server, Topal, Exchange Server, File Server / Datenablage, Dr. Tax, Remote Apps →

Oct 25, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Oct 26, 03:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Oct 25, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 26 minutes

Affected Components: Telefonie

Oct 17, 09:13:39 GMT+0
Analyse - Peoplefone meldet, das es derzeit eine Störung Ihrer Dienste gibt, betroffen sind u.A. auch die SIP-Trunks für ein- und ausgehenden Anrufe, peoplefone arbeitet bereits an der Behebung der Störung..

Oct 17, 09:39:54 GMT+0
Gelöst - Laut peoplefone wurde das Problem behoben und die Telefonie über SIP-Trunk sollte wieder uneingeschränkt funktionieren..

Duration: 5 hours and 30 minutes

Affected Components: Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Dr. Tax, Hosted Interface Booster, Office, Proffix REST-API Service, Storage / Datenspeicher, File Server / Datenablage, Proffix, Website, IIS Server, Linux Server, E-Mail / Support, Topal, Telefonie, SQL Server, AS2 / MFT Server, , , Exchange Server, Webserver → Hosted Exchange →

Sep 21, 02:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 20, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Sep 20, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 45 minutes

Affected Components: Office

Sep 8, 12:05:45 GMT+0
Analyse - Aktuell funktioniert das Office nicht. Es kommt folgende Meldung: .

Sep 8, 12:07:26 GMT+0
Identifizierung - Aus unerklärlichem Grund wurde der Pfad zu den Office Programmen auf einen falschen angepasst. Wir versuchen diesen Pfad im Hintergrund wieder auf den korrekten anzupassen Laufende Office Applikationen funktionieren. Nur öffnen funktioniert nicht.

Sep 8, 12:50:38 GMT+0
Gelöst - Das office funktioniert wieder. Entweder 1x vollständig ab- und anmelden oder die Remote Apps gemäss angehängter Anleitung aktualisieren..

Sep 8, 12:35:04 GMT+0
Überprüfung - Wir konnten den fehlerhaften Pfad wieder auf den korrekten Anpassen. Es müssen die Remote-Apps aktualisiert werden. Anbei die Anleitung.

Sep 8, 12:53:59 GMT+0
Nach dem Tod - Mit neu anmelden ist der lokale PC/Notebook gemeint, nicht die Cloud.

Duration: 1 day and 28 minutes

Affected Components: Proffix

Sep 1, 20:45:12 GMT+0
Identifizierung - Maintenance is now in progress..

Sep 1, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Proffix Bugfix Update auf 5.0.1008.0011 Nicht abgerechnete MWST-Buchungen aus VJ werden im Fenster MWST-Abrechnung nicht mehr angezeigt und verbucht _(Wenn die MWST-Abrechnung mit den Proffix Versionen 5.0.1008.0009 oder 5.0.1008.0010 erstellt wird, werden Steuerbuchungen die in den Vorjahren nicht definitiv abgerechnet wurden, ebenfalls im Fenster Mehrwertsteuer Abrechnung erstellen angezeigt und verbucht. Auf den MWST-Listen werden die korrekten Steuerbeträge dargestellt. Dieser Umstand_ [_wird in der Version 5.0.1008.0011 korrigiert_](https://portal.proffix.net/INFORMATIONEN/Hotfixes/Beitrag/565146)_.)_ Der DB-Update Modul Lohnbuchhaltung bezgl. Feld Gemeindename optimiert Neue Anlage erfassen - Wert aus Nummernkreis wird nun vorgeschlagen Einnahmen-Ausgabenrechnung: Jahresabschluss optimiert EDI: DESADV Optimierung für Coop/Ex-Jumbo vorgenommen Performance der Ressourcenverwaltung optimiert Die Verpackung ist nun kein Muss-Feld mehr.

Sep 1, 20:58:06 GMT+0
Abgeschlossen - Hotfix erfolgreich eingespielt. Beim ersten Start kommt wie üblich die Lizenz-Aktivierungs-Abfrage.

Duration: 6 hours

Affected Components: PRTG Monitoring, SQL Server, AS2 / MFT Server, Website, Firewall, Switches, Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Backup (Intern - Workbooster), Strom / USV / Dieselgenerator, Dr. Tax, Hosted Interface Booster, Office, Proffix REST-API Service, Allgemeines Problem beim Betreiber, Edge Browser, Storage / Datenspeicher, File Server / Datenablage, SPAM & Antiviren Filter (3rd App), Backbone / Internet Anschluss, Proffix, IIS Server, Exchange Server, Linux Server, E-Mail / Support, Topal, Telefonie

Aug 23, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 23, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Aug 24, 02:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 20 minutes

Affected Components: Proffix

Aug 17, 20:50:07 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Aug 17, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Aug 17, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 2 hours

Affected Components: SPAM & Antiviren Filter (3rd App), , Exchange Server, Hosted Exchange →

Aug 13, 18:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aug 13, 16:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 13, 16:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen ausserplanmässige Wartungsarbeiten am Mail Server durch. Der Mail Server wird für ca. 2 Std. nicht zur Verfügung stehen..

Duration: 5 hours and 30 minutes

Affected Components: SQL Server, AS2 / MFT Server, Website, Dr. Tax, Hosted Interface Booster, , Office, Proffix REST-API Service, Storage / Datenspeicher, File Server / Datenablage, Proffix, IIS Server, Exchange Server, Linux Server, E-Mail / Support, Topal, Telefonie, Hosted Exchange →

Jul 19, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Jul 19, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 20, 02:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 hour and 11 minutes

Affected Components: Exchange Server

Jul 7, 06:15:30 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen aktuell ein mögliches Problem mit unserer Hosted Exchange Server E-Mail-Server. Betroffen sind der Mailemfpang und möglicherweise auch der Mailversand. Eingehende Mails, welche derzeit nicht zugestellt werden können, gehen nicht verloren, da diese bei Cleanmail zwischengespeichert sind. Wir analysieren die Situation und arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem zu identifizieren und zu beheben..

Jul 7, 06:39:00 GMT+0
Identifizierung - Das Problem wurde identifziert, wir arbeiten an der Behebung..

Jul 7, 07:06:56 GMT+0
Überprüfung - Das Problem wurde behoben, es gab aufgrund eines fehlehaften Logfiles eine back pressure Situation für den Mailempfang. Dies konnten wir nun lösen. Mails, welche nach ca. 08:20 Uhr an Ihre Adressen gesendet wurden/werden, sollten inzwischen normal ankommen, Mails welche vor ca. 08:20 Uhr an Ihre Adressen gesendet wurden, sollten von der Cleanmail Queue in den nächsten 1-2 Stunden ebenfalls zugestellt werden. Wir überwachen die Situation weiterhin, um ein allfälliges Wiederauftreten des Problem erkennen und frühzeitig eingreifen zu können..

Jul 7, 07:26:54 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 5 hours and 30 minutes

Affected Components: SQL Server, AS2 / MFT Server, IIS Server, Website, Exchange Server, Linux Server, E-Mail / Support, Topal, Telefonie, File Server / Datenablage, Dr. Tax, Hosted Interface Booster, , Office, Proffix REST-API Service, Edge Browser, Proffix, Hosted Exchange →

Jun 21, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 22, 02:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Jun 21, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 6 hours

Affected Components: PRTG Monitoring, Proffix REST-API Service, SQL Server, AS2 / MFT Server, IIS Server, Website, Exchange Server, E-Mail / Support, Storage / Datenspeicher, Topal, , Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Backup (Intern - Workbooster), Telefonie, File Server / Datenablage, Dr. Tax, Hosted Interface Booster, , , Edge Browser, Proffix, Office, Netzwerk → Hosted Exchange → Datacenter Betreiber (HiHo) →

May 24, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilweise nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

May 24, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 25, 02:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 16 minutes

Affected Components: SPAM & Antiviren Filter (3rd App), AS2 / MFT Server, IIS Server, Website, Third Party: TeamViewer → Website, Exchange Server, Linux Server, Strom / USV / Dieselgenerator, Third Party: ESET → ESET Secure Authentication, SQL Server, Proffix REST-API Service, E-Mail / Support, Third Party: TeamViewer → API, Third Party: TeamViewer → Management Console, Storage / Datenspeicher, Topal, Dr. Tax, Backbone / Internet Anschluss, Firewall, Switches, Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Backup (Intern - Workbooster), Telefonie, File Server / Datenablage, Third Party: TeamViewer → TeamViewer Services, Hosted Interface Booster, Allgemeines Problem beim Betreiber, Edge Browser, Proffix, Office

May 15, 05:39:00 GMT+0
Überprüfung - Unser Partner, der Betreiber des Rechenzentrum, hat Netzwerkprobleme im Datacenter. Die Server und Dienste von Workbooster laufen stabil, jedoch ist die Verbindung ins Rechenzentrum nicht stabil und immer vorhanden. Das kann zu Verbindungsunterbrüchen führen und oder verzögerter Reaktion auf den Servern..

May 15, 05:55:00 GMT+0
Gelöst - Gemäss Datacenter Betreiber konnte das Problem gelöst werden. Die Ursache für den Ausfall wird untersucht..

May 15, 12:26:29 GMT+0
Gelöst - Der Betreiber des Rechenzentrums hat uns informiert, dass es heute Morgen zu einer kurzfristigen Störung kam. **Was war die Ursache?** Ein zentrales Netzwerkgerät (Core Router) hatte ein technisches Problem mit einer internen Komponente. Dieses Problem betraf den Datenverkehr zu einem Ihrer Haupt-Internet-Anbieter. Die betroffene Komponente wurde inzwischen neu gestartet (gab nochmals ein kurzer Unterbruch), und der Router wurde vorsorglich vom Netz genommen, um weitere Analysen und Reparaturen durchzuführen..

Duration: 6 hours

Affected Components: Proffix REST-API Service, Topal, Dr. Tax, Telefonie, SPAM & Antiviren Filter (3rd App), Hosted Interface Booster, , Edge Browser, Proffix, Office, SQL Server, E-Mail / Support, Linux Server, Website, AS2 / MFT Server, IIS Server, Exchange Server, Hosted Exchange →

Apr 19, 20:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Apr 20, 02:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Apr 19, 20:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 5 hours

Affected Components: Topal

Mar 30, 15:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir aktualisieren Topal auf die neuste Version 11.2.10.0 Der Unterbruch des Service dauert ca. 2-5 Stunden. Wir werden Sie informieren, sobald Topal wieder zur Verfügung steht. Bei der nächsten Anmeldung werden Sie dann mit dem lokalen Client zum Update aufgefordert werden..

Mar 30, 15:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 30, 20:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 6 hours

Affected Components: Proffix REST-API Service, Proffix, Office, Topal, Dr. Tax, SQL Server, Cloud - Backup, Telefonie, E-Mail / Support, File Server / Datenablage, Website, Hosted Interface Booster, , AS2 / MFT Server, IIS Server, Exchange Server, Hosted Exchange →

Mar 22, 21:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 22, 21:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Mar 23, 03:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 5 hours and 30 minutes

Affected Components: Proffix REST-API Service, Storage / Datenspeicher, Proffix, Office, Topal, Dr. Tax, SQL Server, Backbone / Internet Anschluss, , Firewall, Switches, Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Backup (Intern - Workbooster), Strom / USV / Dieselgenerator, Telefonie, E-Mail / Support, Website, Hosted Interface Booster, , AS2 / MFT Server, Exchange Server, , Allgemeines Problem beim Betreiber, Edge Browser, Netzwerk → Hosted Exchange → Datacenter Betreiber (HiHo) →

Feb 23, 03:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Feb 22, 21:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Feb 22, 21:30:00 GMT+0
Identifizierung - Monatliches Wartungsfenster. Alle Services stehen teilwesie nicht zur Verfügung. Es werden Updates für Windows, Office und managed Software installiert.

Duration: 2 days, 23 hours and 31 minutes

Affected Components: Proffix REST-API Service, Storage / Datenspeicher, Proffix, Office, Topal, Dr. Tax, SQL Server, Third Party: ESET → ESET Secure Authentication, Backbone / Internet Anschluss, Firewall, Switches, Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Backup (Intern - Workbooster), Strom / USV / Dieselgenerator, File Server / Datenablage, SPAM & Antiviren Filter (3rd App), Linux Server, Hosted Interface Booster, AS2 / MFT Server, IIS Server, Exchange Server, Allgemeines Problem beim Betreiber, Edge Browser

Dec 13, 07:53:10 GMT+0
Analyse - Wir haben momentan vermehrt DNS- und Routing-Probleme festgestellt. **Betroffener Bereich:** Die Probleme beschränken sich aktuell ausschliesslich auf das Datacenter. Lokale Benutzer sind davon nicht betroffen, und alle Serverdienste laufen weiterhin stabil. **Mögliche Auswirkungen:** * **Edge-Browser:** Webseiten können unter Umständen nicht geladen werden oder nur verzögert. * **2-Faktor-Authentifizierung:** Push-Nachrichten werden möglicherweise verzögert zugestellt oder gar nicht. In diesem Fall bitte das OTP (One-Time-Password, 6-stellige Nummer) verwenden. * **Applikationen:** Funktionen, die Netzwerkressourcen oder Internetdienste nutzen, können langsamer laden oder Verzögerungen im Betrieb verursachen. **Massnahmen:** Wir analysieren die Ursache der Probleme und arbeiten daran, sie schnellstmöglich zu beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis..

Dec 14, 11:12:35 GMT+0
Identifizierung - Die Ursache des DNS-/Routing-Problems konnte identifiziert werden. Eine temporäre Lösung wurde implementiert. Wir arbeiten an einer dauerhaften Lösung..

Dec 16, 07:24:28 GMT+0
Gelöst - Der temporäre Fix funktioniert. Wir planen den dauerhaften Fix für die Zukunft ein..

Duration: 15 hours and 4 minutes

Affected Components: Proffix REST-API Service, Storage / Datenspeicher, Proffix, Office, Topal, Dr. Tax, SQL Server, Third Party: ESET → ESET Secure Authentication, Backbone / Internet Anschluss, Firewall, Switches, Hyper-V Hosts, Cloud - Backup, Backup (Intern - Workbooster), Strom / USV / Dieselgenerator, Telefonie, E-Mail / Support, File Server / Datenablage, SPAM & Antiviren Filter (3rd App), Linux Server, Website, Hosted Interface Booster, AS2 / MFT Server, IIS Server, Exchange Server, Allgemeines Problem beim Betreiber, Third Party: TeamViewer → TeamViewer Services, Third Party: TeamViewer → API, Third Party: TeamViewer → Management Console, Third Party: TeamViewer → Website

Dec 10, 16:46:33 GMT+0
Analyse - **Beschreibung:** Wir haben heute vermehrt DNS- und Routing-Probleme festgestellt. Dies führte teilweise dazu, dass Push-Nachrichten für die 2-Faktor-Authentifizierung nicht zugestellt wurden oder Internet-Browser zeitweise ins Stocken gerieten. Aktuell gehen wir davon aus, dass das Problem nicht bei Workbooster oder unserem Rechenzentrumsbetreiber liegt, da ähnliche Störungen auch bei Kunden und Partnern vor Ort gemeldet wurden. **Massnahmen:** Wir prüfen und analysieren weiterhin unsere Logs und konsultieren unsere Quellen, um mögliche Optimierungen vorzunehmen und die Situation zu überwachen. Durch die DNS/Routing Probleme kann es sein dass folgendes nur teilweise oder zeitweise gar nicht funktioniert: * Internet Browser (aufrufen von Webseiten) * Verbindungsprobleme aus der Workbooster Cloud zu online Diensten * Verbindungsprobleme vom Lokalen Gerät zu online Diensten * Verbindungsunterbrüche.

Dec 11, 00:11:27 GMT+0
Überprüfung - Wir haben die DNS Server auf alternative umgestellt und auch die nötigen Server neu gestartet, damit diese Änderungen übernommen werden. Wir überwachen alle Services weiterhin aktiv und konsultieren unsere Quellen regelemässig..

Dec 11, 07:51:01 GMT+0
Gelöst - Du Umstellung auf alternative DNS-Server hat aus unserer Sicht geholfen. Wir sehen aktuell keine Probleme mehr und es ist wieder alles normal. DNS-Server was ist das? > <https://en.wikipedia.org/wiki/Domain%5FName%5FSystem>.