Workbooster Cloud GmbH - Hinweisverlauf

Es gibt mit der aktuellen Version des Microsoft Edge Browsers (149.0.4022.52) derzeit das Problem, dass sich herunter geladenen Dokumente wie PDF, Word,Excel usw. nicht direkt öffnen lassen.

Das Fehlverhalten tritt mit der erwähnten Version des Edge Browser generell und unabhängig von unseren Cloud Servcies auf.

Workaround: Die Dokument lassen sich nach dem herunter laden im Windows Explorer aus dem Download Ordner ganz normal per Doppelklick öffnen.

Proffix hat uns folgendes mitgeteilt:
Wir haben die Problematik die letzten Tage genau untersucht. Der Ausfall des Netzteils hat dazu geführt, dass die Speicherdateien der Datenbank auf dem Lizenzserver beschädigt wurden. Daher hat der Ersatz des Netzteils allein die Problematik nicht gelöst, sondern wir mussten auch noch die Datenbank neu aufbauen. Aufgrund dieser Massnahmen ist eine Warteschlange an Aufgaben entstanden, die der Lizenzserver abarbeiten muss (hauptsächlich Synchronisation der getätigten REST-API Anfragen).

Der Server läuft momentan mit sehr hoher Auslastung, weshalb es zu den beobachteten Timeout-Fehlern kommt. Aufgrund der anstehenden Feiertage hoffen wir, dass die Warteschlange abgebaut wird und das System ab Montag wieder normal läuft. Wir führen die Überwachung aktiv weiter und werden kurzfristig reagieren, falls die Probleme bestehen bleiben.